Hipnóse funciona? Saiba como usar em âmbito corporativo
Sim! Hipnose funciona e você não vai precisar de um relógio pêndulo para estimular um estado de transe. O termo “hipnose” tem sido usado secularmente para se referir a uma forma de sugerir e convencer outras pessoas a fazer praticamente qualquer coisa mediante uma espécie de transe. Deixando o senso comum de lado, a verdade é que a hipnose é uma ferramenta poderosa para ser usada inclusive em nós mesmos, para nos levar a ter sucesso em nossas ações. A auto-hipnose é usada partindo da premissa de que o cérebro funciona parte consciente e parte inconscientemente. Nós usamos essa informação para conseguir modelar a forma como internalizamos determinadas crenças e como “inserimos” uma nova ideia na nossa mente. No âmbito de vendas, onde diariamente lidamos com metas, pressão e cobranças, saber acessar a mente consciente e inconsciente vai te ajudar a explorar o seu potencial com muito mais facilidade. Compilamos abaixo tudo o que você precisa saber sobre hipnose em vendas. Confira: Funcionamento do Cérebro Para entender o que é e como a hipnose funciona, você precisa entender como o nosso cérebro funciona, afinal, a base da hipnose está no processamento cerebral e como podemos usar isso a nosso favor. A mente humana é formada, simultaneamente, por 3 mentes: Mente Inconsciente A mente inconsciente é responsável pelo sistema nervoso autônomo, que, por sua vez, é responsável por induzir nosso corpo a cumprir suas demandas fisiológicas. Ela é chamada de inconsciente pois não damos ordens ativamente: os olhos piscam, o coração bate e o sangue corre pelo corpo sem uma orientação deliberada do cérebro. É também a mente inconsciente que capta as informações visuais e as converte em imagens, atribuindo significados a elas. Mente Consciente Já a mente consciente tem como característica principal a capacidade de pensar ativamente, ou seja, é acionando a mente consciente que fazemos cálculos, relações lógicas, nos comunicamos etc. A mente consciente também é responsável pela nossa memória de curto prazo e pelo raciocínio analítico. Mente Subconsciente Por fim, a terceira parte da composição mental é a mente subconsciente. Nesse “lugar” é onde estão armazenados: Importante: Muitas decisões, reações e atitudes são feitas no piloto automático em função das emoções que estão armazenadas no nosso subconsciente. Isso quer dizer que a mente subconsciente exerce um papel mais importante sobre nosso comportamento do que provavelmente você já considerou. Afinal, o que é Hipnose e Auto-hipnose? A revista Super Interessante traz uma ilustração de como nós nos auto-hipnotizamos no dia a dia, sem a menor intenção: “Você está dirigindo quando se lembra de um problema importante. Fica tão concentrado na solução que, quando percebe, o carro já está estacionado. Você não lembra por onde passou e se pergunta como pôde dirigir por tanto tempo sem prestar atenção no trânsito. Acredite: você acaba de praticar auto-hipnose – sem querer.” A verdade é que tudo o que fazemos, em todos os âmbitos da nossa vida, é determinado pelos hábitos que desenvolvemos ao longo dos anos. Entre o consciente e o subconsciente, existe uma linha que chamamos de fator crítico. Este fator crítico é o que impede que novas ideias, novos padrões e novas sugestões penetrem no nosso subconsciente. Ou seja: a nossa mente opera como um computador (hardware), enquanto a nossa programação mental é o software (aquilo que foi instalado). Por mais que as pessoas tenham a “mesma” mente, fisiologicamente falando, a programação mental de cada pessoa é diferente, uma vez que cada um foi criado em um contexto diferente, com concepções diferentes. Assista à entrevista da Camely Rabelo ao podcast Fora de Forecast da Agendor sobre hipnose em âmbito corporativo de vendas Mas o que tudo isso tem a ver com hipnose? Como ser humano, você veio de um contexto carregado de crenças e suposições. Elas já estão enraizadas em você. Você pode simplesmente seguir a sua vida com essas crenças, ou remodelar a sua mente para receber novas concepções. Mas para mudar uma crença que já faz parte da sua programação mental, você precisa rebaixar o fator crítico e, a partir de sugestões, inputar uma nova ideia utilizando indução hipnótica. Veja também: HIPNOSE EM VENDAS Indução Hipnótica na Prática É muito desafiador chegar em um estado de relaxamento profundo para conseguir rebaixar o fator crítico, mas a indução hipnótica te ajuda nisso. Uma forma de fazer isso é por meio da “indução hipnótica do interruptor”. Para isso, a pessoa deve: Você pode fazer isso de 3 a 5 vezes por dia. A indução hipnótica tem o papel de proporcionar o relaxamento que você precisa para rebaixar o fator crítico da mente. Ou seja, só reforçar a sugestão sem a indução, provavelmente não vai gerar grandes efeitos. O Poder do Hábito na Reprogramação Mental A reprogramação mental não é algo que se atinge a partir de uma sugestão isolada e pontual. Mas sim algo que você faz consistente e repetidamente, até que se torne um hábito e, esse, hábito, torne-se uma nova ideia internalizada no seu subconsciente. Isso quer dizer que tanto para realizar o processo de auto-hipnose, quanto para pensar diferentemente do que você pensou a vida inteira, é necessário criar novos hábitos. Praticar a auto-hipnose e desenvolver a capacidade de pensar diferentemente de como você foi programado, requer o desenvolvimento do hábito. A neurociência mostra que o caminho para isso é o que chamamos de inovação incremental. O primeiro passo para criar mudanças de longo prazo (inclusive mudanças de mentalidade) envolve a construção de rotinas. Isso quer dizer que a indução hipnótica precisa ser feita todos os dias, por um período mínimo de 30 dias. Com isso, você estará não apenas assumindo uma nova posição (de pessoa de sucesso, um vendedor confiante, capaz, com vigor, etc.), mas também se tornará capaz de introduzir um novo hábito conscientemente na sua vida. Benefício do Uso de Auto-Hipnose em Empresas O uso de auto-hipnose no contexto corporativo pode trazer muitos benefícios. Seja você um colaborador ou um líder, praticar e estimular a auto-hipnose pode cascatear muitos impactos positivos – a
Curso de Gestão Comercial: Tudo o que você precisa saber!
Curso de Gestão Comercial, vale a pena? Assumir o papel de gestor comercial requer do novo líder um conjunto de habilidades que ele precisa dominar para trabalhar da melhor forma possível, cobrindo todas as necessidades da área e tendo eficácia de resultados. Nem todo gestor assume essa cadeira dominando as competências que precisa e recorrer a um bom curso de gestão comercial é a forma mais assertiva de adquirir essas habilidades e se tornar um gestor orientado a resultados. Mas como escolher o melhor curso? Com tantas capacitações no mercado, quais critérios eu devo considerar? O que faz um curso ser bom ou mais adequado? Será que o curso vai cobrir tudo o que eu preciso saber no dia a dia? Essas dúvidas são comuns e, por isso, compilamos abaixo tudo o que você precisa saber antes de escolher o melhor curso de gestão comercial para você ou para sua empresa! O que é Gestão Comercial? A gestão comercial é o conceito que se volta muito mais para os resultados tangíveis e mensuráveis. Ao gerenciar uma operação de vendas B2B, significa que o gestor deve ser capaz de: A gestão comercial envolve as estratégias, processos e iniciativas com foco em planejamento e execução, objetivando, em última instância, resultados de receita. Leia mais: Gestão Comercial: O Que Faz [Guia Completo] O que é Liderança Comercial? A liderança comercial é o lado da gestão voltada ao time. Ela contempla as abordagens, estratégias e iniciativas com foco em desenvolver, engajar e reter os vendedores, a fim de que eles gerem mais valor à companhia e enxerguem valor no cargo. Ao liderar um time de vendas, você deve ser capaz de: A liderança se preocupa em garantir que o time está performando em um nível eficaz e saudável para ele e para a operação, utilizando ferramentas que também ajudam a engajar, desenvolver e reter. Diferenças e Complementaridades entre Liderança e Gestão Liderança e gestão são conceitos que têm pontos de contato. Ambos se preocupam com os resultados, mas a diferença está em como se chega a esses resultados. Um líder comercial deve nutrir as habilidades de gestão e liderança para ter sucesso nas iniciativas. Isso porque não adianta ele ter todo o poder de análise e definição de estratégias, se não consegue engajar o time em torno dos objetivos. Por outro lado, ele pode ser altamente influente e comunicativo, mas sem se orientar pelos dados, não vai ter assertividade e estratégia. A liderança foca nas pessoas, motivando, engajando e desenvolvendo os liderados. Um líder comercial cria uma visão clara, comunica expectativas e guia sua equipe para alcançar o nível esperado de performance. Por outro lado, a gestão olha para os processos e resultados. Um gestor comercial organiza, planeja e mensura as atividades, utilizando dados, estratégias e indicadores para garantir a eficiência operacional. Esses dois papéis são complementares e fazem parte do escopo de liderança de vendas. Os principais pontos de contato entre as abordagens de liderança e gestão incluem: Algumas das diferenças entre esses dois conceitos são: Onde atua um gestor comercial? O gestor comercial é uma peça-chave nas estratégias de crescimento das empresas porque ele é o responsável direto por liderar equipes de vendas, definir metas, coordenar processos e garantir a geração de receita por meio de uma atuação estratégica junto ao mercado. Entenda os principais campos de atuação e o cenário atual para esse profissional no Brasil. Setores que mais contratam gestores comerciais O gestor comercial encontra oportunidades em diversos segmentos, especialmente em: Segundo o LinkedIn, vendas é uma das áreas com maior volume de contratações no país, com destaque para posições de liderança comercial. Demanda crescente por profissionais estratégicos Com a digitalização dos processos e o aumento da competitividade, cresce a busca por profissionais que dominem indicadores, CRM, negociação complexa e gestão de equipes de alta performance.De acordo com dados da Robert Half, o cargo de gerente comercial está entre os mais procurados pelas empresas em fase de expansão ou transformação digital. Faixa salarial e oportunidades no Brasil Segundo o Guia Salarial da Robert Half 2024: Por que investir em formação na área comercial Empresas não crescem sem vendas. Por isso, o gestor comercial se torna um dos pilares da sustentabilidade e expansão dos negócios. Investir em capacitação nessa área é uma forma de aumentar sua empregabilidade, desenvolver visão estratégica e se destacar em um mercado que valoriza resultados mensuráveis. Principais Competências do Gestor Comercial Algumas competências são inegociáveis para um gestor comercial. São elas: O gestor de vendas com um mindset data driven usa os dados que tem à disposição para orientar todas as suas decisões estratégicas e táticas. Por meio dos indicadores-chave, dados históricos, relatórios e análises, ele entende tendências, identifica oportunidades e ajusta suas ações conforme necessário. A habilidade cross area é a capacidade de o gestor de vendas atuar de forma colaborativa com outras áreas da empresa, como marketing, produto, finanças e atendimento ao cliente. Obviamente ele não precisa dominar todas as particularidades dessas outras áreas, mas é importante que conheça conceitos, o racional por trás das principais estratégias, ferramentas e, principalmente, como isso se intercomunica com vendas. Gestores com habilidade cross area são capazes de insights e impacto positivo em outras áreas e avaliar o impacto das ações de sua área em outras áreas. A resolução de problemas é uma competência vital para a eficácia comercial. O dia a dia do gestor tem desafios frequentes: barreiras no processo de vendas, objeções dos clientes, problemas de performance, metas não batidas etc. Ele precisa ser capaz de identificar rapidamente os gargalos e encontrar soluções mais eficazes e coerentes. Pessoas com habilidade de resolução de problemas tendem a usar técnicas e linhas de pensamento para buscar a causa real dos problemas e, a partir disso, direcionar ações em resoluções efetivas. O gestor comercial precisa ser capaz de planejar as estratégias com base nos objetivos de curto, médio e longo prazo. Ele também precisa ser capaz de desdobrar essa estratégia em plano tático e direcionar a execução de acordo
Treinamentos corporativos: 8 tipos com exemplos
Conhecer alguns Exemplos de Treinamentos Corporativos são muito importantes para avaliar qual o melhor modelo para a sua empresa. Os treinamentos corporativos são um caminho para aperfeiçoamento da força de trabalho de uma empresa: os colaboradores têm acesso a conhecimento útil, prático e replicável. Se você decidiu que está na hora de treinar a sua equipe, escolher o formato do programa de treinamento certo é vital para o sucesso da iniciativa. Quando eles são estruturados de forma assertiva e alinhada aos objetivos da companhia, podem gerar muitos benefícios e o ROI ser realmente otimista. Mas os diferentes formatos de treinamentos corporativos que as empresas têm à disposição oferecem vantagens e desvantagens. O seu papel como líder é ponderar o que se sobressai e melhor se alinha às expectativas e carências do time. Leia também: Treinamentos Corporativos – O que são e como obter resultados A Exchange compilou os principais formatos e exemplos de treinamentos corporativos. Confira: O que são treinamentos corporativos? Treinamentos corporativos são programas estruturados de desenvolvimento de habilidades, comportamentos e conhecimentos para colaboradores, com o objetivo de melhorar desempenho, eficiência e alinhamento estratégico dentro da empresa. Eles podem assumir formatos diferentes, como presenciais, online, híbridos, workshops, trilhas de aprendizagem, mas todos partem da mesma premissa: pessoas treinadas geram times mais eficientes, empresas mais competitivas e resultados previsíveis. Além de meramente “ensinar”, o treinamento corporativo existe para reduzir variabilidade, padronizar processos críticos e acelerar a curva de rampagem de novos e antigos colaboradores. Por que Treinamentos Corporativos Existem Se você olhar para qualquer área da empresa, perceberá um padrão: a performance raramente está relacionada à falta de esforço. Geralmente, ela está ligada à falta de: Treinamentos corporativos surgem justamente para resolver essas lacunas.Eles transformam conhecimento difuso em prática replicável — e isso é o que permite escalar um time sem perder qualidade. Diferentes Formatos de Treinamentos Corporativos Há algum tempo o cenário de treinamento corporativo está adotando diferentes formatos e, desde a pandemia, isso foi potencializado. Hoje em dia, tanto a diretoria quanto o corpo funcional da empresa podem contar com conteúdo de qualidade, mesmo que isso não signifique, necessariamente, capacitações presenciais. Um ponto a se considerar nesse contexto é que mesmo as empresas sediadas nos lugares mais afastados dos grandes centros comerciais podem contar com treinamentos de especialistas de mercado, de forma personalizada, graças às tecnologias disponíveis. Dentre os formatos disponíveis, temos: 1. Onboarding O onboarding é o primeiro treinamento formal que um colaborador recebe ao entrar ao assumir uma vaga. O termo, que significa “a bordo”, denota o período necessário que o então novo colaborador precisa para se familiarizar com a operação. Normalmente quem conduz o onboarding é o líder direto, podendo ter auxílio do RH, Enablement ou até mesmo outros pares. Normalmente, durante o onboarding, o novo colaborador adquire conhecimento sobre a cultura organizacional, os processos e procedimentos, as rotinas de trabalho, os ritos, entende os pormenores das suas obrigações e responsabilidades, conhece as áreas que terá contato e passa a vivenciar o dia a dia de trabalho efetivamente. Quando uma empresa tem um processo de onboarding bem estruturado, a curva de aprendizagem se torna mais rápida e o colaborador passa a performar como os trabalhadores “da casa” mais rapidamente. Muitas vezes, uma demanda dos clientes que chegam à Exchange é acelerar o período de ramp-up, tornando o onboarding mais eficaz e eficiente. Após as mudanças aplicadas, o Reclame Aqui conseguiu minimizar em 3 meses o período de ramp-up. 2. Treinamento Online Síncro (Ao Vivo) O treinamento corporativo online é a opção mais viável para empresas que têm algumas especificidades como equipes distribuídas geograficamente ou que precisam de flexibilidade para capacitar os colaboradores. Os modelos síncronos são ao vivo, ou seja, todos os participantes devem participar ao mesmo tempo. Essa pode ser uma boa estratégia para garantir uma boa adesão e proporcionar interações que podem ser valiosas, especialmente quando as pessoas podem tirar dúvidas, trazer exemplos e fazer benchmark. Vantagens: Desvantagens: No entanto, empresas que demandam maior supervisão ou interação podem enfrentar dificuldades, já que o formato online pode apresentar desvantagens como: Assista à um exemplo de Treinamento Online da Exchange: 3. Treinamentos Online Assíncrono (Gravado) Um dos grandes benefícios dos treinamentos corporativos gravados é a possibilidade de conseguir encaixá-los em diferentes momentos do dia. Para quem não tem muito tempo disponível, pode fazer sentido distribuir os treinamentos em blocos de tempos menores ao longo do dia, como ao acordar, em uma pausa durante o almoço e à noite, por exemplo. Além de conseguir aproveitar o tempo disponível, o treinando ainda consegue tirar proveito adquirindo novos conhecimentos. Por outro lado, esse formato tende a gerar menos aderência e é mais fácil simplesmente abandonar o treinamento antes de finalizá-lo. Por isso, ao aderir a treinamentos corporativos online assíncronos, é fundamental ter disciplina e garantir que as aulas serão assistidas e as atividades práticas propostas serão concluídas, mesmo sem a cobrança que as aulas ao vivo têm. 4. Treinamentos Presenciais Os treinamentos presenciais, por outro lado, são a melhor escolha para empresas que valorizam a troca direta de experiências. O contato direto, físico e ao vivo entre o especialista e os participantes enrique muito a dinâmica. Muitas pessoas são motivadas pela troca e pelo contato direto, isso pode impactar inclusive na absorção e retenção de conhecimento, especialmente porque os participantes têm mais chances de aplicarem em tempo real o que aprendem. Além disso, ter um ambiente controlado para discussões e feedbacks imediatos é um grande propulsor de insights. Vantagens: Em contrapartida, esse formato pode ser menos adequado para empresas com recursos limitados ou equipes dispersas. Desvantagens: 5. Treinamentos Híbridos Se o seu objetivo é explorar o melhor dos dois mundos, uma abordagem híbrida pode ser a saída. Ela combina algumas características dos treinamentos presenciais com outras dos treinamentos online. Um exemplo de configuração desse modelo é a apresentação de conteúdos teóricos online, enquanto atividades práticas, hands on ou de maior interação acontecem presencialmente. Vantagens: Desvantagens: 6. Palestras e Workshops Os treinamentos nem sempre assumem o formato imersivo,
Empresa de Treinamento Corporativo: Como Escolher?
Por que buscar Empresa de treinamento corporativo? Oferecer capacitação contínua em empresas é dever de todo líder que se preocupa com os resultados. Não basta cobrar performance: é preciso dar instrumentos para que os colaboradores se desenvolvam. Mas escolher uma empresa de treinamento corporativo nem sempre é simples. Os tipos de capacitações podem variar e você deve considerar a que melhor atende o seu negócio, de acordo com os objetivos estratégicos. A verdade é que o contexto de treinamento corporativo está ganhando diferentes formatos no Brasil, com inovação e conteúdo de alta qualidade sendo conduzido por profissionais que já levaram inúmeros times à alta performance. Por outro lado, tem também cursos e programas de treinamento que não refletem os reais desafios de uma empresa e que são excessivamente teóricos ou, então, com abordagem apenas empírica. Saiba mais sobre: Treinamentos Corporativos: O que são e como obter resultado Selecionamos algumas dicas para te ajudar a escolher uma empresa de treinamento corporativo que se adeque às necessidades do seu negócio. Confira: Por que Treinar é Importante? “Se eu tivesse apenas uma hora para cortar uma árvore, eu usaria os primeiros quarenta e cinco minutos afiando meu machado”. Abraham Lincoln sintetiza bem a importância do treinamento corporativo nessa frase. O treinamento corporativo se justifica por muitas razões, mas alguns dos benefícios que a capacitação proporciona são: 1. Melhor desempenho no trabalho: A estratégia de treinamento correta cria para os colaboradores um caminho estruturado para um melhor desempenho no trabalho por meio de novas ferramentas. Ou seja, com as habilidades adquiridas, os funcionários tendem a performar melhor. De acordo com uma pesquisa divulgada na Forbes, 59% dos trabalhadores apontam que o treinamento da empresa afeta positivamente seu desempenho. 2. Melhora as habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão: Treinar habilidades técnicas é importante, mas treinar habilidades comportamentais e interpessoais é tão importante quanto. Na verdade, um profissional orientado à resolução de problemas e tomada de decisão baseada em dados é altamente valioso para o mercado. Programas de treinamento que buscam desenvolver o pensamento crítico, análise de dados e comunicação eficaz ajudam os funcionários a enfrentar desafios com mais assertividade e chances de sucesso. Todos os dias os profissionais lidam com decisões que precisam tomar, desde a mais trivial até as mais importantes. Sem um senso crítico apurado, as escolhas nem sempre vão indicar os melhores resultados. 3. Preparação para futuros líderes: Uma cultura de capacitação contínua permite que as empresas criem futuros líderes. Mais eficiente do que contratar líderes externos é treinar os profissionais internos para assumirem a liderança, e com os treinamentos, a empresa consegue modelar exatamente as habilidades estratégicas que o profissional precisa para assumir uma nova cadeira. Por meio de cursos e programas, as empresas podem construir um pool de talentos que podem vir a assumir liderança em suas áreas. 4. Melhora a taxa de retenção de talentos: Com uma cultura de capacitação contínua, os funcionários passam a vislumbrar oportunidades e desenvolvimento de carreira, o que aumenta as chances de eles permanecerem na empresa. De acordo com a Deloitte, empresas com uma forte cultura de aprendizagem têm taxas de retenção de 30 a 50% maiores. Como Avaliar uma Empresa de Treinamento Corporativo? Antes de escolher quem irá treinar o seu time, você deve saber o que precisa ser treinado, identificando as principais deficiências da companhia. Na hora de desenhar um programa de treinamento e escolher a empresa que vai conduzir a capacitação, considere: 1. Mapeie as necessidades e gaps da empresa Para criar uma jornada eficiente o primeiro passo é identificar onde estão os principais gaps de habilidades dentro de sua equipe. Existem áreas em que seus funcionários estão ficando aquém ou poderiam se desenvolver mais? Com um entendimento claro dos pontos fortes e fracos, priorize as áreas de treinamento que vão impactar de forma mais significativa o seu negócio. 2. Pesquise as empresas de treinamento corporativo Uma vez que essas deficiências de conhecimento ou competência sejam identificadas, comece a pesquisa e verifique se as empresas consideradas contemplam essas demandas. Mire em empresas que se especializam nas áreas específicas que você está buscando desenvolver em sua força de trabalho. Os especialistas devem não apenas dominar as técnicas que vão ensinar, mas serem capazes de compreender os desafios reais do dia a dia de trabalho para que o treinamento reflita isso. O próximo passo aqui é avaliar as credenciais, experiência e resultados atingidos pela empresa e pelos facilitadores. Seja por benchmark, indicação ou pesquisas online, busque entender os resultados que outros clientes conseguiram alcançar após os treinamentos. 3. Avalie os programas e os métodos de treinamento Quando se trata de treinamento corporativo, não funciona ter um método único e engessado. Ele precisa ser altamente personalizado e flexível para atender às reais necessidades do time. Para encontrar o programa mais eficaz para sua empresa, é crucial avaliar diferentes metodologias de treinamento. Compare cuidadosamente como esses métodos se alinham com os objetivos do seu negócio e, então, avalie a flexibilidade e até que ponto o programa pode ser personalizado. Tente entender também os materiais que são disponibilizados para consultas posteriores. 4. Considere as qualificações dos facilitadores A qualidade dos facilitadores é, de fato, um dos maiores contribuintes para o sucesso do treinamento. Antes de se comprometer com uma empresa de treinamento corporativo, gaste algum tempo verificando o histórico e a expertise dos instrutores. Você precisa garantir que eles atendem de fato o que se propõem e que serão capazes não apenas de fornecer treinamento teórico, mas acompanharão o time em trilhas de conhecimento prático. 5. Analisar custo e ROI Embora o custo seja inegavelmente um fator ao escolher uma empresa de treinamento corporativo, ele não deve ser o único elemento decisivo. Nesse quesito, o fator mais importante é olhar para a precificação com a ótica de ROI, ou seja, o quanto a equipe vai evoluir e gerar retorno sobre o investimento feito. Considere os benefícios de longo prazo que o treinamento pode trazer para seus funcionários e sua empresa como um
Plataforma de Treinamento Corporativo: Como Escolher?
As plataformas de treinamento corporativos são opções que empresas têm à disposição para propagar conhecimento entre o time de forma rápida e escalável. Um dos grandes benefícios da tecnologia é ter acesso rápido, de forma cômoda e sem barreiras geográficas, a conhecimentos propagados por pessoas que são especialistas e referências no assunto. As plataformas têm um papel importante: elas hospedam os cursos e treinamentos corporativos que as pessoas podem consumir. Mas nem todas as plataformas são iguais. É papel dos gestores direcionar o time para os treinamentos de forma assertiva para gerar o máximo de retorno possível. Aqui surge uma dúvida importante: como escolher a melhor plataforma de treinamento corporativo e garantir que o tempo dos colaboradores será usado da forma mais inteligente possível? Você deve considerar alguns critérios antes de escolher. Nós te ajudaremos nisso! Leia também: Cursos de Vendas: Por Que Você Deve Fazer O que é uma Plataforma de Treinamento Corporativo? Uma plataforma de treinamento corporativo é uma ferramenta digital que hospeda cursos e treinamentos em geral, gravados, que podem ser acessados a qualquer momento e de qualquer lugar. Ela tem o objetivo de facilitar o processo de aprendizado dentro de uma empresa levando conteúdo específico para esse público, incluindo treinamentos em hard skills, com a finalidade de desenvolver os conhecimentos técnicos, e em soft skills, a fim de desenvolver as habilidades interpessoais e comportamentais – ambas essenciais para a performance e resultados corporativos. Essas plataformas centralizam o acesso a cursos, módulos, materiais didáticos e avaliações, permitindo que os colaboradores desenvolvam suas habilidades de forma estruturada. Além disso, elas são especialmente valiosas para empresas que desejam manter um programa de treinamento contínuo, adaptável e alinhado às necessidades de cada área. Cada plataforma tem sua dinâmica, mas geralmente as principais características são: Acesso irrestrito: Permite que os colaboradores acessem os conteúdos de treinamento a qualquer momento e de qualquer lugar, o que dá flexibilidade para adaptar o aprendizado à sua rotina. Isso é especialmente útil para equipes distribuídas geograficamente ou com horários variados. Módulos de treinamentos que contemplam conceitos básicos a avançados: Cada pessoa pode ter níveis diferentes de conhecimentos e gaps distintos. As plataformas de treinamento corporativo estruturam os conteúdos em módulos progressivos, que cobrem desde noções iniciais até tópicos mais avançados. Isso faz com que elas sejam úteis independentemente do grau de conhecimento prévio que o colaborador já tem. Treinamentos modularizados e direcionados: Na maioria das plataformas, o usuário tem a possibilidade de selecionar módulos específicos e pode personalizar seu aprendizado de acordo com suas necessidades ou áreas de interesse. Isso dá a ele a oportunidade de aprender conceitos pontuais, focando diretamente nas lacunas de conhecimento ou habilidades que precisam ser desenvolvidas. Materiais de apoio para internalização do conhecimento: Além das videoaulas, as plataformas podem oferecer materiais de apoio como e-books, artigos, guias práticos e estudos de caso. Esses recursos complementares ajudam a fixar o aprendizado e permitem que os colaboradores revisem e aprofundem os conteúdos no momento que julgarem necessário. O que Deve Ter na Plataforma? Uma plataforma de treinamento corporativo precisa oferecer uma série de recursos para garantir uma experiência de aprendizado completa e eficaz. Na hora de escolher uma plataforma para fornecer treinamento ao seu time, verifique se ela contempla: Aulas com especialistas As aulas são o componente central de qualquer plataforma de treinamento. Elas devem ser ministradas por profissionais que sejam especialistas no assunto abordado e podem ser oferecidas em diferentes formatos, como: Essas aulas devem ser dinâmicas e bem estruturadas, com conteúdos claros, uma trilha coerente com a jornada de conhecimento e exemplos práticos e alinhadas aos objetivos da empresa. Gravações As gravações de aulas e treinamentos ao vivo são outro componente importante que permite que os participantes revisem tópicos abordados ou acessem conteúdos que perderam por questões de agenda. A disponibilidade de gravações também aumenta a flexibilidade do aprendizado, oferecendo a possibilidade de pausar, revisar e estudar no próprio tempo do usuário. As gravações são especialmente úteis para fixar conhecimentos em treinamentos mais complexos. Materiais de apoio Além das aulas, a plataforma deve disponibilizar os materiais de apoio para fortalecer o conhecimento. Eles são importantes porque alguns conceitos mencionados, mas não aprofundados em aulas, podem ser melhor estudados nos materiais de apoio, dando ao usuário uma jornada mais enriquecida e eficaz. Alguns dos principais materiais de apoio que as plataformas podem oferecer são: Principais Benefícios da Plataforma As plataformas de treinamento corporativo proporcionam diferentes benefícios que impactam diretamente o desenvolvimento dos colaboradores e os resultados da empresa. Dentre eles, temos: Escalabilidade de Conhecimento Com uma plataforma de treinamento, as empresas podem disseminar conhecimento de forma ampla, alcançando colaboradores em diferentes localidades e escalando o aprendizado sem a necessidade de eventos presenciais. Ainda que treinamentos in company gerem muito engajamento e oportunidades ricas de conhecimento, não depender disso deixa que as pessoas se adequem às capacitações de acordo com suas agendas. Esses aspectos fazem das plataformas uma ferramenta essencial para a escalabilidade do conhecimento: você pode atingir um número ilimitado de colaboradores, sem depender de hora-homem dos especialistas. Nivelamento de Conhecimento Outra grande vantagem de oferecer treinamento em plataforma é garantir que todos os colaboradores recebam a mesma qualidade de instrução. Isso ajuda a nivelar o conhecimento dentro da equipe, reduzindo discrepâncias entre os diferentes níveis de habilidade. Assim, novos funcionários podem ser integrados rapidamente, otimizando o onboarding, enquanto colaboradores mais antigos aprimoram suas competências de forma contínua, o que torna o time mais homogêneo. Impacto nos Resultados Treinamentos frequentes, personalizados e acessíveis impactam diretamente nos resultados da empresa. Colaboradores mais capacitados tendem a se tornar mais produtivos, assertivos e preparados para enfrentar desafios. Além disso, o desenvolvimento de habilidades específicas melhora o desempenho individual e coletivo, o que, no fim da esteira, reflete em melhores vendas, qualidade de serviço e volume de negócios. Como o Playbook de Vendas complementa a plataforma corporativa? O playbook de vendas é o suporte que compila as melhores práticas, abordagens, processos e metodologias que uma equipe de vendas deve seguir para otimizar seu desempenho.
10 Treinamentos em Vendas Essenciais e Como implementá-los
Vendedores que performam são vendedores que sabem acionar suas habilidades técnicas e comportamentais de acordo com cada contexto. Mas para isso eles precisam ter um arsenal de competências. Assim, eles conseguem lidar da forma mais eficaz possível com as dinâmicas de vendas – não só nas interações com o cliente, mas também nos momentos em que não estão vendendo. É papel do líder de vendas entender quais os maiores gaps de competência da força de trabalho de vendas e organizar os treinamentos específicos nas habilidades que são cruciais para operação e sem as quais os vendedores não vão conseguir performar como poderiam. A CSO Insights conduziu uma pesquisa em operações comerciais e verificou que apenas 9,6% dos entrevistados classificaram os programas de treinamento de vendas como tendo “excedido as expectativas”, enquanto 33% relatou que apenas “atendeu às expectativas”. A maior categoria foi “há melhoria necessária” em 53,6%. Por que Treinamentos de Vendas são Importantes Organizar treinamentos de vendas gera muitos benefícios potenciais à operação quando eles refletem uma estratégia de capacitação de fato bem alinhada às necessidades da empresa. Leia também: Cursos de Vendas: Por Que Você Deve Fazer. Dentre os principais impactos positivos que os treinamentos em vendas de vendas podem proporcionar, temos: 1. Mais conversão = Mais receita O benefício número um que um profissional de vendas pode obter com o treinamento em vendas é a capacidade de fechar mais negócios. Muitos vendedores desperdiçam tempo e energia em estratégias que são ineficientes ou que geram pouco retorno. Mas quando eles passam por treinamentos assertivos, eles não só recebem preparo técnico, mas podem aprender a identificar quais são as certas para cada negociação e quais não são. Desenvolver essa percepção é fundamental para o vendedor saber qual metodologia usar em cada contexto para tirar o máximo aproveitamento da negociação e gerar mais negócios, otimizando o tempo e os resultados. 2. Melhores práticas direcionadas às necessidades da equipe Em uma rápida pesquisa no Google, você pode encontrar quais são as metodologias de vendas mais inovadoras e eficientes. Mas isso não quer dizer que elas sejam as melhores para o seu negócio. Entender quais são as técnicas mais eficazes e, então, garantir que elas sejam mantidas é uma proposta muito mais complexa. Mas quando o gestor organiza um programa de treinamento em vendas, ali na interação, não apenas educa os vendedores sobre as melhores práticas, mas ajuda a conectar seu propósito e significado e como elas podem ser aplicadas em um ambiente específico. Ou seja, o vendedor consegue entender enxergar contextualmente como as metodologias são úteis e replicáveis. Se você quer que sua equipe siga as melhores metodologias, é importante que eles entendam POR QUE se espera que eles sigam. 3. Aprofundamento de conhecimento O treinamento formal de vendas dá um aprofundamento maior sobre os temas abordados. Nem sempre os vendedores encontrarão, por conta própria, conteúdo relevante, de qualidade e com a profundidade que eles precisam. Outro fator que enriquece a experiência do treinamento em vendas é o fato de o vendedor poder tirar suas dúvidas pontuais, contextualizar suas demandas e ter a devolutiva do especialista sobre como ele pode explorar o que está sendo ensinado da melhor forma possível. 4. Melhore a retenção de funcionários Vendas é um ambiente de alta pressão e quando os riscos são altos, e sem o suporte adequado, as equipes de vendas geralmente estão sujeitas a altas taxas de rotatividade. Mesmo as pessoas que têm uma alta aptidão requerem treinamento e desenvolvimento e passam por uma curva de aprendizado íngreme. O treinamento em vendas dá aos profissionais de vendas as habilidades fundamentais de que precisam para performar, mas também fortalece a cultura colaborativa e dá a eles a confiança de que precisam para crescer e evoluir na carreira. No fim do dia, tudo isso significa que o treinamento em vendas ajuda sua equipe a se sentir mais confiante e apoiada, com mais probabilidade de permanecer na empresa. 5. Forecast mais preciso Os treinamentos em vendas ajudam vendedores a prever com maior precisão os resultados de vendas de longo e curto prazo, ajudando a tomar melhores decisões. Como os treinamentos refinam as habilidades dos vendedores, incluindo, por exemplo, a forma de gerir o pipeline, as técnicas de qualificação e estratégias de fechamento, ajudam também a prever os resultados futuros com mais precisão. Leia também: Como Melhorar o Forecast de Vendas? 10 Tipos de Treinamento em Vendas Existem diferentes formatos de treinamentos comerciais e, na hora de escolher o formato ideal para a sua operação, é imprescindível entender o que exatamente você quer resolver e quais objetivos pretende alcançar com o treinamento. Esse deve ser o ponto de partida de qualquer dinâmica de treinamento em vendas. Os 10 principais tipos de treinamento em vendas são: 1. Treinamento em prospecção ativa (outbound) Se sua equipe comercial ainda depende exclusivamente da geração de leads passivos, pode ser hora de repensar a estratégia comercial. O treinamento em prospecção ativa (Outbound) é fundamental para negócios que desejam escalar suas vendas de forma previsível e eficiente. Afinal, esperar que o cliente ideal descubra sua solução por conta própria pode custar caro, tanto em tempo quanto em oportunidades perdidas. Nesse tipo de capacitação, os vendedores desenvolvem habilidades práticas para identificar, abordar e qualificar leads de forma proativa. Por meio de técnicas como cold call, cold email, social selling e cadência de contato, o profissional aprende a criar conversas significativas com potenciais clientes, mesmo que eles ainda não tenham demonstrado intenção de compra. Além disso, o treinamento em outbound ajuda a estruturar processos que evitam desperdício de tempo com leads desqualificados. Os times aprendem a: Portanto, ao investir nesse tipo de capacitação, sua empresa não apenas aumenta o volume de oportunidades, mas também melhora a qualidade dos leads entregues ao time de fechamento. 2. Treinamento em SPIN Selling Outra frente estratégica de desenvolvimento é o treinamento em SPIN Selling. Criada por Neil Rackham, essa metodologia é uma das mais consagradas do mundo em vendas complexas e de alto valor. E o motivo é
Hipnose em Vendas – Saiba como aplicar e quais os benefícios
Provavelmente você já ouviu falar em hipnose. Mas provavelmente você não sabe ainda quais são os seus reais benefícios e formas de trabalhar com essa ferramenta. Esqueça aquele exemplo cômico usado em desenhos infantis: a hipnose não é uma forma de fazer alguém ter uma experiência extra-corpórea e estar alheia aos seus pensamentos. Na verdade, resumidamente a hipnose é um estado profundo de relaxamento que te ajuda a introduzir novas ideias e padrões de pensamento na sua mente. No âmbito de Vendas, a auto-hipnose pode ajudar de muitas formas, tanto a nível de produtividade e performance, quanto de confiança e inteligência emocional. Confira abaixo tudo o que você precisa saber sobre auto-hipnose e como você pode usar isso de forma estratégica para trabalhar melhor em vendas! Leia também o artigo completo sobre as principais técnicas de vendas: Técnicas de Vendas: [Guia Visual Completo] O que é Hipnose? Antes de entender o que é hipnose, é importante entender o que ela não é. Ao contrário do que você provavelmente já viu em filmes e até mesmo desenhos animados, a hipnose não é um estado em que a pessoa fica inconsciente e sujeita a qualquer comando ou sugestão. Mas então, o que é hipnose? De forma resumida, é um estado profundo relaxamento em que a pessoa passa por uma diminuição da atenção ao ambiente externo, assim como uma menor criticidade e, portanto, maior receptividade a sugestões. Essa é uma forma de acessar o subconsciente (“local” onde nossas crenças, hábitos e padrões de comportamento estão alojados) com mais facilidade. Já a auto-hipnose é a prática de induzir esse estado hipnótico em si mesmo. Por meio de técnicas de relaxamento e visualização para atingir esse estado de relaxamento, a pessoa consegue armazenar novas ideias na mente, promover o desenvolvimento pessoal e a modificação de pensamentos e comportamentos que impedem o seu sucesso. Leia mais: Hipnóse funciona? Como usar em âmbito corporativo. A Ciência por Trás da Hipnose De acordo com um estudo chamado Brain Activity and Functional Connectivity Associated with Hypnosis, o relaxamento proporcionado pela indução hipnótica desencadeia uma uma redução da atividade no córtex pré-frontal (responsável pelo pensamento crítico) e um aumento na conectividade entre áreas do cérebro associadas à atenção e controle motor. Essas mudanças permitem que o subconsciente, onde estão armazenados padrões de comportamento e memórias, seja não só acessado, como influenciado, facilitando a mudança de hábitos e emoções. Outro estudo que evidencia o poder da indução hipnótica é intitulado Brain correlates of hypnosis: A systematic review and meta-analytic exploration, publicado em 2017, que constatou o impacto da hipnose na modulação da percepção da dor, ativando áreas do cérebro relacionadas à analgesia. Programação e Reprogramação Mental A nossa programação mental é composta principalmente pelas emoções e sensações que experienciamos até os 7 anos de idade. Essas emoções e sensações definem nossas primeiras crenças, conhecidas como “efeitos causadores iniciais”. Após essa fase, qualquer nova emoção que vivemos é descrita como “efeito subsequente”. Esses efeitos não criam novas programações, mas reforçam as crenças já instaladas na infância. Essas crenças são chamadas de “limitantes” porque, muitas vezes, bloqueiam as possibilidades de mudança e evolução. Por outro lado, a reprogramação mental permite identificar e modificar essas crenças enraizadas, alterando os comandos neurais que influenciam nossa forma de pensar e agir. O processo envolve desconstruir os padrões antigos e substituir por novos, mais positivos e funcionais. Hipnose em Vendas: Quais os Benefícios? Quando um vendedor incorpora em sua rotina a indução à auto-hipnose e faz disso um hábito, consegue ter inúmeros benefícios, reforçando crenças de sucesso e competência. Alguns dos benefícios são: Melhor Capacidade Comunicação Comunicação assertiva é uma competência primordial para qualquer vendedor, que deve ser capaz de comunicar com clareza o valor do seu produto/serviço e como ele impacta positivamente a vida das pessoas. A auto-hipnose pode aprimorar a capacidade de comunicação e, consequentemente, de persuasão. Ao fazer sugestões sobre sua capacidade comunicativa, eles podem ajustar sua linguagem corporal, tom de voz e escolha de palavras. Além disso, a auto-hipnose ajuda a desenvolver empatia, que é fundamental para entender as necessidades e desejos dos clientes. Quando os vendedores conseguem se colocar no lugar do cliente, eles se tornam mais eficazes em adaptar suas abordagens de venda, aumentando a probabilidade de fechamento de negócios. Outra vantagem é que a auto-hipnose pode facilitar a eliminação de crenças limitantes que dificultam a comunicação. Ao abordar esses bloqueios mentais, os vendedores tendem a se tornar mais confiantes porque sentem mais segurança no que estão comunicando. Redução de Ansiedade e Estresse em Negociações A auto-hipnose também é um instrumento eficaz para reduzir a ansiedade e o estresse, especialmente em situações de negociação. Muitos vendedores enfrentam nervosismo antes de uma reunião ou apresentação, o que pode impactar negativamente seu desempenho. Através da auto-hipnose, eles podem fazer sugestões como: Essa mudança na percepção emocional ajuda a ter mais clareza nos pensamentos. Outro ponto importante aqui é que a prática da indução hipnótica proporciona um “espaço” para reflexão sobre as experiências passadas. Com isso, ele pode analisar negociações anteriores, identificar gatilhos estressores e de ansiedade e trabalhar para transformá-los em reações mais positivas. Desenvolvimento de Resiliência Todo vendedor enfrenta a rejeição. Isso faz parte do jogo e do dia a dia de todo profissional de vendas. Mas a forma como encaram e lidam com isso é algo que os diferencia! Mas a auto-hipnose pode ser uma ferramenta útil para desenvolver resiliência frente a essas experiências. O cenário é ainda mais preocupante quando o profissional vem de um histórico de programação mental em que já enfrentou situações de rejeição. Mas ele precisa saber que essa vivência não é uma sentença, mas sim uma oportunidade para mudar a perspectiva. Durante as sessões de auto-hipnose, é possível reprogramar a mente para ver a rejeição como uma oportunidade de aprendizado, em vez de um fracasso pessoal. Isso ajuda os vendedores a se tornarem mais adaptáveis e a focar no que podem fazer de diferente em futuras interações. Como Praticar a Indução Hipnótica? Existem técnicas diferentes
Challenger Sales: O que é, e como aplicar a Venda Desafiadora
Challenger Sales – A Venda desafiadora é uma excelente técnica de vendas. Imagine ter acesso a uma amostragem de mais de 6.000 profissionais de vendas e, em uma pesquisa, entender as características dos vendedores que melhor performam e mais atingem os resultados esperados. É isso que foi feito por Matthew Dixon e Brent Adamson, ambos especialistas em negócios. Com o foco em mapear os principais perfis comportamentais dos vendedores top performers ouvindo milhares de ligações, os autores chegaram a cinco perfis distintos. Cada um deles com seus pontos fortes e fracos, mas um que se sobressai e apresenta altas taxas de conversão: o Challenger. Assista à entrevista da Camely Rabelo, cofundadora da Exchange, sobre challenger sales para a Clint Educação É sobre isso que você vai aprender agora! Conheça aqui o livro Challenger Sales – A Venda Desafiadora Veja também o artigo completo sobre Técnicas de Vendas: [Guia Visual Completo] Quais os Cinco Principais Perfis de Vendedores? Após terem acesso a dados massivos de vendas, os autores agruparam as características que mais se repetiam nos vendedores, em 5 perfis comportamentais comuns na área comercial. São eles: Construtor de Relacionamento Este perfil era um dos mais valorizados até há algum tempo, porque a ideia de construir e nutrir relacionamentos era um dos alicerces de vendas, muito mais do que gerar algum tipo de valor efetivo ao cliente. O vendedor construtor de relacionamento tende a ter uma abordagem amigável e empática, buscando sempre agradar os clientes. Solucionador de Problemas Ter um perfil essencialmente solucionador de problemas nem sempre é algo positivo, especialmente quando o vendedor tenta resolver uma questão sem avaliar antes as consequências do que irá fazer. Algumas características desse perfil incluem a busca pela resolução de problemas e pela personalização de soluções para atender às necessidades específicas dos clientes. Trabalhador Aquele seu vendedor incansável, que está sempre a postos para qualquer coisa, que chega cedo e vai embora tarde, nem sempre é o vendedor mais eficiente. Trabalhar muito nem sempre quer dizer trabalhar bem. Porém, vendedores com alta predominância do perfil Trabalhador tendem a ter uma sólida ética de trabalho e estarão dispostos a fazer o que for preciso para atender às necessidades dos clientes e da companhia. Lobo solitário Aquele vendedor que gosta de trabalhar quase de forma isolada, resolver tudo sozinho sem delegar ou pedindo o mínimo de ajuda necessário é conhecido como lobo solitário. Eles são autônomos e muitas vezes gostam de executar as atividades à sua maneira. Além disso, eles podem apresentar certa resistência em seguir processos, fluxos e padrões estabelecidos por outras pessoas. Desafiador O vendedor desafiador, ou o Challenger, é aquele que tem capacidade de assumir o controle da venda e desafiar o cliente a pensar de formas diferentes sobre seu negócio, fazendo com que ele reavalie suas crenças e suposições. De acordo com a pesquisa, o perfil challenger é o que se sobressaiu em relação aos demais, ainda que todos os perfis identificados, em algum nível, possuam características aproveitáveis e outras reprováveis para a performance em vendas. Isso acontece porque o grande objetivo aqui é informar e educar o cliente a respeito das possíveis soluções para seus problemas e, então, posicionar sua solução como a ideal. Em vez de perder tempo enrolando tentando construir relacionamento, você conquista a fidelidade do cliente respeitando o que ele já sabe e depois ensinando mais a ele sobre o mercado em que ele atua. Premissas da metodologia Challenger Você vai encontrar o termo Challenger descrito como metodologia e como perfil. Independentemente da classificação, para colher os resultados dessa abordagem, o vendedor deve adotar e replicar um conjunto de iniciativas que vão fazer com que ele se torne desafiador. As premissas do Challenger são: A primeira capacidade essencial do vendedor Challenger é ensinar. No contexto de venda, isso significa oferecer insights valiosos sobre os problemas que o cliente enfrenta, muitas vezes revelando questões que ele nem sabia que existiam ou que não estava analisando a partir da melhor ótica. Diferente de um vendedor tradicional, que tende a focar apenas nas características e benefícios do produto, o vendedor Challenger desafia o cliente com novas formas de pensar e o educa sobre o que ele realmente precisa para alcançar melhores resultados. A segunda habilidade que o compõe o perfil do vendedor Challenger é a personalização. O vendedor deve ser capaz de adaptar tanto a mensagem quanto a solução para o problema específico do cliente. Isso exige que ele seja altamente perceptivo e sagaz, captando detalhes sutis durante as interações e ajustando o discurso conforme o perfil de cada decisor, se houver mais de um. Personalizar o discurso significa, por exemplo, falar a linguagem do CFO ao tratar de ROI, enquanto ajusta a mensagem para um gestor de operações, focando nos benefícios operacionais da solução. Essa capacidade de moldar o discurso para coincidir com as motivações, preocupações e objetivos de cada stakeholder é fundamental para construir uma argumentação convincente que tenha impacto real na tomada de decisão. A última, e possivelmente a mais desafiadora, habilidade do vendedor Challenger é assumir o controle do processo de vendas. Não confunda essa etapa com ser autoritário ou inflexível, mas sim estar preparado para redirecionar a conversa de forma assertiva conforme o cliente apresenta seus pontos e suas objeções. O vendedor Challenger sabe que objeções são parte natural do processo e, em vez de evitá-las ou ceder à pressão do cliente, ele as enxerga como oportunidades de reafirmar os benefícios de sua solução. Ebook Challenger Sales – A Venda Desafiadora Para acessar o conteúdo completo que a Exchange preparou, desenvolvemos um Ebook do Challenger Sales – A Venda Desafiadora, exclusivo para a sua empresa educar o time e utilizar em capacitações comerciais. Faça o download nesse link ou na imagem abaixo. Aplicando Challenger na Prática Na hora de aplicar as premissas do Challenger em vendas, um roteiro que você pode seguir para ter sucesso na negociação é: 1. Warm Up O warm up, ou aquecimento, é o momento em que o vendedor faz o
Cursos de Vendas: Por Que Você Deve Fazer
Todo vendedor trabalha com resultados e metas que precisa atingir para gerar receita à empresa. Ainda que ele seja um bom vendedor, com boas habilidades de comunicação, e que conheça todos os detalhes dos produtos, chega um momento em que a falta de conhecimento técnico em determinadas metodologias prejudica o fechamento de vendas. O vendedor que vende no feeling ou com base no que tem feito ao longo dos anos não é um vendedor capaz de escalar sua performance. Isso porque a alta performance só é atingida quando ele trabalha de forma processualizada, padronizada e inteligente, ou seja, acionando as técnicas certas de acordo com as características e etapas de cada negociação. Nesse contexto, os cursos de vendas são ferramentas de alto valor que o vendedor tem à disposição para conhecer as diferentes metodologias, saber em quais contextos elas fazem sentido e como aplicar, de fato. Nos próximos tópicos você vai entender o que esperar dos cursos de vendas e por que você deveria começar a se organizar para participar dessas capacitações. O que São Cursos de Vendas? Cursos de vendas são treinamentos que dão à equipe comercial o conhecimento e as habilidades necessárias para que performem mais e/ou melhor, incrementem a produtividade, melhorem o atendimento aos leads e tenham mais eficácia nas abordagens. Esses treinamentos podem abranger diferentes frentes, como técnicas de qualificação (como BANT e GPCT BA, por exemplo), comunicação, estratégias de prospecção, construção de relacionamento, métodos de negociação e contorno de objeções, por exemplo. Os cursos de vendas são treinamentos ministrados por profissionais com expertise no assunto, para que os vendedores possam replicar as melhores práticas e as formas de usar metodicamente as técnicas de vendas ensinadas. Esses cursos também podem ter formatos variados: diferentes períodos de duração, ementa mais completa ou mais enxuta e direto ao ponto, formato virtual ou in company. Hoje em dia, há muitas opções à disposição ao organizar os treinamentos de vendas. Papel do Vendedor O papel do vendedor vem mudando ao longo dos anos: se antes ele era um intermediário, que buscava fazer carreira em uma empresa, hoje ele tem muito mais a postura de consultor e especialista no mercado em que atua. Bons vendedores não oferecem produtos, mas soluções aos seus clientes – mesmo que nem sempre isso esteja atrelado a uma venda, mas sempre buscando gerar valor à jornada do cliente. Um estudo da Salesforce apontou que 84% dos compradores esperam que os vendedores funcionem como consultores confiáveis, e não apenas como executores de uma transação. Para se destacar e ser capaz de agregar valor ao cliente, o vendedor moderno precisa dominar não apenas as técnicas tradicionais de vendas, mas também entender as necessidades do cliente, o mercado, e oferecer soluções sob medida enquanto garante a receita da companhia. Vendedor Tradicional vs. Novos Vendedores Quando você olha para um setor comercial de 30 anos atrás e para uma operação de vendas atual, vai encontrar algumas diferenças substanciais. Isso porque além do uso de tecnologia para geração de demanda, gestão de tarefas, automações e gestão de relacionamento, o comportamento do público mudou, e a forma de lidar com isso por parte dos vendedores também precisou mudar. O que brilhava aos olhos de um vendedor dos anos 80 não necessariamente estimula um vendedor de hoje, porque as prioridades e as demandas também mudaram. Uma das diferenças mais significativas nesse contexto é que os vendedores tradicionais tinham um foco claro em transações, ou seja, eles se concentravam em fechar negócios rapidamente e manter relacionamentos de longo prazo. Já o novo vendedor sabe que precisa desempenhar um papel consultivo no processo comercial, e que precisa estar alinhado às expectativas de clientes mais informados, que, em muitos casos, já fazem uma grande parte de sua pesquisa de forma independente antes de chegar de fato ao vendedor. Outro ponto importante aqui é que o vendedor tradicional frequentemente dependia de treinamento inicial e tinha pouca evolução, a nível de capacitação, ao longo de sua carreira. Por outro lado, os novos vendedores tendem a ter um mindset de desenvolvimento contínuo, especialmente no uso de tecnologia, como ferramentas digitais e inteligência artificial. O vendedor moderno está mais autônomo, orientado por dados e buscando alinhamento com os valores corporativos do que nunca, enquanto o vendedor tradicional tendia a se concentrar em metas de curto prazo e rotinas estruturadas. Mudanças Intergeracionais Outro aspecto importante nesse cenário são as mudanças intergeracionais. Vendedores estão assumindo posições de liderança cada vez mais cedo, muitas vezes com liderados mais velhos que eles, e isso pode trazer à operação alguns impactos positivos, mas também negativos. Por exemplo, ruídos na comunicação e despadronização de processos são relativamente comuns quando esse é o cenário. Essas diferentes gerações tendem a ter motivações diferentes, além de serem moldadas por aspectos tecnológicos, econômicos e sociais diferentes. Tudo isso impacta na forma como trabalham. Os vendedores tradicionais, como os Baby Boomers e a Geração X, muitas vezes adotavam abordagens baseadas em relacionamentos de longo prazo e no conhecimento profundo dos produtos, que tinham pouca ou nenhuma mudança ao longo dos anos. Por outro lado, os novos vendedores, compostos principalmente por Millennials e Geração Z, são nativos digitais e muitos deles já começaram a vida profissional em startups, ambiente naturalmente orientado por mudanças rápidas. O gestor comercial precisa levar esses fatores em consideração quando lidera um time de vendas. Nivelar o conhecimento da equipe e padronizar os processos é uma forma de dar eficácia a esse contexto. Roda de competência de vendas B2B Um dos papéis do gestor comercial é entender as lacunas de conhecimento que o time tem e agir sobre isso organizando capacitação e treinamento. Mas antes de qualquer coisa, você precisa mapear quais são as habilidades técnicas e comportamentais prioritárias da operação. Como cada modelo de negócio exige competências diferentes, comece identificando as hard e soft skills que são importantes para a performance do time. Em seguida, aplique um assessment para avaliar o quanto cada vendedor está preparado em cada uma das competências levantadas. A roda de competências
Palestras de Vendas: Saiba o que é e como obter resultado
Palestras de Vendas são oportunidades valiosas de aprender com pessoas que atingiram resultados significativos no mercado e são capazes de ajudar e inspirar outros vendedores a performar. As palestras podem ter uma infinidade de abordagens diferentes, desde compartilhamento de cases de sucesso até apresentação de ferramentas e técnicas de trabalho. Geralmente conduzida por especialistas, as palestras de vendas são espaços para enriquecer o “arsenal” dos vendedores, principalmente quando o ambiente é dinâmico e eles podem interagir, gerando insights importantes e acionáveis no dia a dia de trabalho. Conheça as Palestras de Vendas da Exchange! O que são Palestras de Vendas? O conceito de palestra já é conhecido pela grande maioria das pessoas: uma pessoa em um palco compartilhando determinado conteúdo com o público. Se você é um expectador de TED Talks, por exemplo, já está familiarizado com o formato. As palestras podem ter motes variados. No contexto de vendas, elas também podem ter abordagens diferentes e intuitos diferentes. Além de oferecer conteúdo teórico, é comum que o palestrante inclua estudos de caso, discussões sobre tendências do setor e conduza alguns tipos de dinâmicas para tornar o conhecimento mais “absorvível”. Empresas que querem performance e vendas consistentes, precisam garantir que seus vendedores recebam treinamento para que atinjam seu potencial máximo – e as palestras funcionam para ajudar nesse objetivo. Imagine que o seu time está desanimado com os baixos resultados que têm sido gerados. Eles já se acostumaram com essa nova realidade e não estão instigados a, de fato, reverter o cenário. Se você organiza uma palestra de vendas com algum especialista, capaz não apenas de apontar caminhos para superar a fase ruim, mas que compartilha casos semelhantes que tiveram bons resultados, de uma forma enérgica e entusiasmada, mostrando a cada vendedor o impacto das ações deles e o papel no cenário macro, a equipe passa a ser “contaminada” por esse novo pensamento. Clique e conheça os treinamentos corporativos Exchange. Esse é o poder das palestras de vendas: gerar conteúdo valioso aos vendedores, mas também ajudá-los a perceber que, muitas vezes, precisam mudar suas mentalidades – o que nos leva ao próximo tópico: Quais os Objetivos das Palestras de Vendas? As palestras de vendas são estratégias que a empresa pode empreender com vários objetivos, a depender do que a operação está enfrentando. Dentre eles, os principais são: Via de regra, o objetivo de uma palestra é educar os participantes. No contexto de vendas, o palestrante pode falar, por exemplo, sobre técnicas de vendas, ferramentas e estratégias, mas não apenas a nível técnico. Ele tem a oportunidade de mostrar como esse conteúdo ocorre no dia a dia comercial com base em cases, quais são as melhores práticas, como o comportamento do consumidor tem mudado ao longo do tempo etc. Além de educar, as palestras de vendas podem ser ferramentas valiosas de engajamento, principalmente em cenários como quando a empresa adota metas ambiciosas ou quando o time não está performando como deveria, por exemplo. O engajamento pode ser gerado inclusive durante as palestras, para aumentar a motivação e a disposição da equipe por meio de dinâmicas. Promover a mudança de mindset é outra habilidade que está nas mãos dos bons profissionais que realizam palestras. Muitas vezes, os vendedores podem estar presos a crenças ou práticas antigas que limitam seu potencial. Quando esse é o cenário, as palestras podem ajudar a dar uma nova perspectiva, desafiando os participantes a repensar suas abordagens e a adotar uma mentalidade mais proativa e inovadora. No fim, isso pode inclusive levar a um aumento da autoconfiança e, consequentemente, da performance. As palestras de vendas também podem ter como objetivo conscientizar os vendedores sobre qualquer coisa que a companhia considere importante e relevante para o time. Com esse objetivo, o palestrante pode apresentar casos práticos que mostram o impacto de determinadas atitudes e abordagens. Perfil do Palestrante O sucesso de uma palestra depende de alguns fatores: engajamento e interesse do público, tema abordado, ambiente… mas nenhum aspecto é tão importante para identificar uma boa palestra de vendas quanto o perfil do palestrante. Ele é quem vai dar o tom da palestra. Ele deve dominar o assunto que se propôs a falar e refletir a cultura comercial. Algumas características que definem um bom palestrante são: 1. Expertise: Obviamente um palestrante deve ter uma experiência consistente na área de vendas, com conhecimento profundo sobre técnicas, tendências e desafios do setor. A experiência empírica dá muita credibilidade e ajuda a gerar insights práticos que tornam a dinâmica da palestra ainda mais proveitosa. 2. Habilidade de comunicação: Dominar um assunto tecnicamente e ter passado pelos desafios comerciais são importantes, mas ter habilidade de comunicar isso de uma forma envolvente e coerente é tão importante quanto. Um bom palestrante deve saber adaptar sua linguagem e estilo ao público que está assistindo, criando um storytelling bem alinhado, assim como analogias e exemplos práticos para facilitar a compreensão e tornar o conteúdo mais acessível. 3. Carisma e presença: A energia e o carisma do palestrante podem ser o fator responsável por transformar o que seria uma palestra cansativa e entediante em uma apresentação memorável. Isso, alinhado à capacidade de criar um bom storytelling certamente vai deixar as pessoas realmente interessadas no que o palestrante tem a falar. 4. Capacidade de adaptabilidade: O palestrante deve ser flexível e capaz de ajustar seu conteúdo e abordagem com base na dinâmica do público e nas reações durante a apresentação. Isso pode incluir a alteração do ritmo, a inclusão de tópicos que não foram originalmente mapeados ou a realização de atividades que respondam às necessidades e interesses dos participantes. Isso se desdobra em uma outra característica dos bons palestrantes: o jogo de cintura. Palestras, muitas vezes, tomam um rumo não previsto. É imprescindível ter inteligência emocional e jogo de cintura para lidar com esses momentos. O que Não é Palestra de Vendas? É comum que algumas pessoas ainda confundam palestras de vendas com outras dinâmicas conduzidas com a finalidade de capacitar vendedores. Diferenças entre palestra de vendas e treinamento