DISC: Saiba o Que, Quando Usar é e Quais os Perfis

DISC é uma ferramenta útil para entender os padrões de comportamento das pessoas e permite explorar de forma assertiva as características dos colaboradores no ambiente de trabalho.

Gerenciar e liderar times é uma tarefa que exige muito mais do que competências técnicas. Ser capaz de compreender o que motiva e o que ameaça cada perfil é uma habilidade estratégica para liderar com assertividade e de forma intencional.

Uma das formas de conhecer o perfil comportamental das pessoas é por meio do teste DISC, criado a partir de uma metodologia desenvolvida por William Marston, que resultou no mapeamento de quatro aspectos dos perfis comportamentais:

Dominância
Influência
Estabilidade
Conformidade

Entenda como isso pode ser aplicado na prática:

O que é o método DISC?

O teste DISC foi desenvolvido a partir do método DISC, criado pelo psicólogo William Moulton Marston na década de 1920.

Marston elaborou o conceito enquanto estudava os padrões emocionais e comportamentais dos seres humanos, buscando entender como as pessoas percebem e interagem com o ambiente ao seu redor.

Sua pesquisa resultou na identificação de quatro fatores principais de comportamento: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade, que compõem a base do método DISC.

Inicialmente, a metodologia foi aplicada para compreender como as emoções influenciam as ações, mas com o tempo, ela se tornou uma ferramenta extremamente valiosa no ambiente corporativo e no mercado de trabalho, de forma geral, especialmente para fins de desenvolvimento pessoal, recrutamento de talentos e gestão de equipes.

Como o DISC funciona na prática?

O teste DISC é composto por perguntas baseadas nas características pessoais de cada pessoa, e as respostas conduzem o resultado para uma das quatro esferas mencionadas.

Dificilmente uma pessoa será enquadrada apenas em uma esfera. Ainda que ela tenha predominância de um perfil comportamental, via de regra, seus comportamentos são influenciados também por um perfil secundário.

Isso quer dizer que uma pessoa pode ser predominantemente Influente e, ao mesmo tempo, ter alto índice de Dominância.

Na prática, isso quer dizer que as pessoas não são taxativamente apenas uma coisa, mas sim a soma de traços que levam a uma combinação de perfis – ainda que um se sobressaia.

Para conhecer o perfil comportamental de pessoa, realiza-se um teste que avalia as respostas da pessoa em relação a situações específicas, identificando sua predominância nos quatro estilos de comportamento: Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Conformidade (C).

É importante reforçar que o resultado do teste DISC não rotula as pessoas; mas apresenta um perfil comportamental predominante, acompanhado de características complementares.

Perfis comportamentais

Os quatro perfis comportamentais avaliados pelo método DISC são:

Perfil DISC – Dominância (D)
Características: Foco em resultados e desafios. São pessoas que prezam pela assertividade, competitividade e senso de urgência.

Parece estar sempre com pressa. Ao dizer o que pensa pode parecer rude. Coloca suas opiniões como fatos, interrompe a fala, é exigente e quer saber de resultados

Então o que FAZER? Ser direto, fornecer alternativas imediatas, assegurar que ele “ganhe”, escutar mais e demonstrar interesse.

EVITE fornecer muita informação, falar demais, perder o foco ou tornar o assunto pessoal.

Perfil DISC – Influência (I)
Características: São pessoas com muita facilidade em nutrir relacionamentos. Tendem a ser pessoas comunicativas, persuasivas e entusiasmadas.

É aberto e amigável, fala muito e entusiasma-se com facilidade, escuta por muito tempo, pula de assunto em assunto e foge de temas muito difíceis.

Então o que FAZER? Permita que ele se expresse, agende tempo para conversar, reforce sua popularidade e reconhecimento.

EVITE falar sobre muitos detalhes, não socializar, ser prático demais ou pessimista.

Perfil DISC – Estabilidade (S)
Características: Têm grande foco na consistência e harmonia. Se sobressaem em ambientes previsíveis, calmos e cooperativos.

Valoriza continuidade, escuta cautelosamente e parece calmo. Faz perguntas e questionamentos sobre assuntos específicos, parece ter opiniões fortes mas não as expressa verbalmente.

Então o que FAZER? Proceda em ordem lógica, faça perguntas específicas para descobrir as reais necessidades, ofereça apoio e forneça referências para diminuir as incertezas.

EVITE esquecer ou não cumprir as promessas feitas, fazer mudanças inesperadas, mover-se rápido demais ou ser impaciente.

Perfil DISC – Conformidade (C)
Características: Pessoas com alto índice de Conformidade tendem a seguir regras à linha e executam seu trabalho com precisão na maior parte do tempo. Têm fortes traços analíticos, metódicos e detalhistas.

Parece ser reservado e tímido, focado em detalhes faz muitas perguntas, estuda as especificações cuidadosamente e é crítico baseado em fatos e não em opiniões.

Então o que FAZER? Escute com atenção e responda as dúvidas calmamente, lembre-se de incluir toda a informação relevante, reduza o ritmo da sua apresentação e foque nos assuntos principais.

EVITE gastar muito tempo com conversas, perder a paciência no fornecimento de todas as informações e esperar decisões imediatas.

Entenda como a PNL e o DISC ajudam a gerar mais conexão na aula da Camely Rabelo, cofundadora da Exchange:

A aplicação do teste

O teste é composto por perguntas ou afirmações onde o respondente deve indicar o que mais e o que menos combina com ele.

As respostas são analisadas para identificar padrões comportamentais e gerar um relatório detalhado. Esse relatório pode incluir:

Pontos fortes e áreas de desenvolvimento,
Preferências em comunicação e trabalho em equipe,
Tendências em situações de pressão ou conflito.

Utilização no ambiente corporativo

No contexto profissional, o DISC pode ser usado para melhorar a dinâmica das equipes, otimizar processos de gestão e tornar a liderança mais eficaz. Algumas áreas de aplicação incluem:

Contratação e recrutamento: ajuda a identificar o perfil ideal para uma vaga e alinhar candidatos com os requisitos comportamentais do cargo.
Gestão de equipes: ajuda líderes a entenderem as motivações de seus colaboradores e a personalizarem a forma como conduzem a liderança.
Desenvolvimento de carreira: ajuda a fornecer insights sobre como uma pessoa pode maximizar seu potencial e alinhar suas habilidades ao papel que desempenha na empresa.

Quando usar?

Por ser uma ferramenta versátil e que identificar características comportamentais, o DISC podem ter impacto positivo em diferentes áreas, como, por exemplo:

Desenvolvimento de liderança

Líderes podem usar o DISC para entender suas próprias tendências comportamentais e as de suas equipes;
A ferramenta possibilita adaptar estilos de liderança para motivar colaboradores de maneira mais eficaz e promover engajamento.

Formação de equipes

O DISC é ideal para a formação de equipes equilibradas, onde os perfis comportamentais se complementam;
Ajuda a prever possíveis conflitos e a criar estratégias para melhorar a dinâmica do grupo;
Ajuda a alocar os recursos comportamentais nas áreas coerentes com essas características. Por exemplo: combinar perfis de Conformidade e Influência pode resultar em uma equipe criativa, mas também detalhista e comprometida.

Melhorar a comunicação

Ambientes onde a comunicação é um desafio são terrenos férteis para a aplicação do DISC;
Saber o perfil do interlocutor permite ajustar a abordagem, tornando a mensagem mais clara e persuasiva.

Desenvolvimento pessoal e autoconhecimento

O DISC pode ser usado por indivíduos que desejam se conhecer melhor, entender suas reações em diferentes situações e identificar áreas de desenvolvimento.

Resolução de conflitos

Em cenários de conflito, o DISC é uma ferramenta que ajuda a identificar as diferenças de comportamento que podem estar causando atritos.
Ele facilita a criação de estratégias para alcançar consenso e promover um ambiente amigável e colaborativo.

Planejamento de carreira

O DISC auxilia indivíduos a alinhar suas habilidades e comportamentos às funções e desafios profissionais que melhor se adequam a eles. Em uma possível transição de carreira, traçar planos alinhados a essas características pode tornar o processo mais fluido e facilitar o alcance dos objetivos.

Treinamentos e desenvolvimento de equipes

O DISC pode ser usado para personalizar treinamentos, de acordo com os perfis comportamentais dos participantes.
Isso torna os conteúdos mais relevantes e aumenta a efetividade do aprendizado.

Dicas para identificar e adaptar-se aos perfis DISC

Conseguir identificar e adaptar a gestão aos perfis DISC é uma forma de ser assertivo nas iniciativas internas, pois permite entender melhor as motivações e comportamentos das pessoas.

Isso facilita a comunicação, o desenvolvimento de equipes e os resultados da companhia.

Para identificar o perfil comportamental dos colaboradores, além de estar atento à forma como as pessoas agem, reagem, o que as estimula e como elas se comunicam, a forma mais assertiva é por meio da aplicação do teste DISC.

Isso pode ser feito de forma manual mas, hoje em dia, existem ferramentas que facilitam a aplicação e apresentam um alto nível de confiabilidade.

Mas não basta mapear e conhecer o perfil dos liderados, é importante ser capaz de adaptar a liderança e a gestão a partir desses resultados. Algumas dicas para isso incluem:

Com pessoas com perfil D: Seja direto, claro e não perca tempo com detalhes irrelevantes. Dê a eles autonomia e permita que assumam o protagonismo.
Com pessoas com perfil I: Busque alocar essas pessoas em um ambiente positivo, animado e interativo. Use elogios para reforçar bons comportamentos e os mantenha em locais dinâmicos para manter o engajamento.
Com pessoas com perfil S: Ofereça a eles um ambiente estável, onde elas se sintam apoiadas e valorizadas. Evite mudanças bruscas e garanta que elas se sintam seguras e alinhadas aos próximos passos, dentro do possível.
Com pessoas com perfil C: Seja detalhado e preciso em suas explicações. Como elas gostam de dados concretos, faz sentido colocar na mesa regras claras e uma abordagem estruturada e processual.

Dicas práticas para maximizar a adaptação ao perfil DISC

Observe o comportamento de forma atenta: Além de identificar o perfil DISC através de testes formais, a observação cotidiana deve ser uma aliada empírica para reforçar a percepção sobre o estilo de cada pessoa.

Comunique-se de maneira assertiva e intencional: Ajuste seu tom de voz, linguagem e estilo de comunicação conforme o perfil da pessoa. Por exemplo, seja mais enfático e direto com D, mais empático e motivador com I, mais calmo e paciente com S, e mais técnico e detalhado com C.

Ajuste a abordagem nas sessões de feedback: Todo líder que preza pelo desenvolvimento da operação precisa fortalecer a cultura de feedback da empresa. Acontece que cada perfil tende a receber feedback de maneira diferente. Certifique-se de que o feedback seja dado de maneira construtiva e alinhada às preferências de cada perfil.

Motivação personalizada: Entenda o que motiva cada pessoa com base no seu perfil DISC. D, por exemplo, pode ser motivado por desafios, I por reconhecimento social, S por segurança e C por precisão e qualidade. Entender e aplicar os motivadores de cada perfil pode ser algo muito valioso para estimular a produtividade e o alcance dos resultados.

Conclusão

O DISC é uma ferramenta já validada no mercado de trabalho para identificar perfis comportamentais.

Mapear as características de cada colaborador e identificar os perfis que compõem uma equipe dá insumos para que as empresas adotem abordagens diferenciadas, permitindo que gestores e líderes conduzam a comunicação de forma mais assertiva e estimulante.

No entanto, para alcançar bons resultados, é essencial aplicar o DISC de maneira estratégica, seguindo boas práticas e garantindo que as adaptações sejam realmente produtivas.

Alguns profissionais, na tentativa de exercer uma gestão altamente personalizada, acabam ajustando todas as iniciativas aos perfis comportamentais, o que pode levar à perda de produtividade.

A dica, aqui, é usar o DISC para identificar os pontos-chave que podem ser melhorados e focar em ações que impactem diretamente o desempenho e a colaboração.

Com um uso assertivo, o teste DISC se torna uma boa ferramenta para alinhar as pessoas aos objetivos da companhia.

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